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以用户需求为第一响应 以用心服务创优质品牌——工程公司召开热线调度中心成立暨维保菜单式新服务新闻沟通会
发布时间：2019-12 | 关注： 11353
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为进一步加强公司工程施工、非居民用户抢修的科学调度管理，优化运行模式，实现抢修安检一体化，12月13日上午，工程公司在清江路抢修服务中心召开了热线调度中心成立暨维保菜单式新服务新闻沟通会。工程公司领导班子、职工代表以及五家非居民用户代表共计30余人参加，杭州二套、杭州日报、青年时报等媒体记者进行了现场报道。
工商服务部副经理沈佼作新闻发布，他详细介绍了热线调度中心的主要职能，公布了抢修服务热线：86774000；他指出，作为公司运行调度管理的中心和应急指挥抢修的枢纽，热线调度中心将以“热情接待，诚信服务，提高效率，快速反应”为目标向广大用户提供最优质的服务。在维保服务方面，结合用户实际需求，今日正式推出非居民用户油烟管道清洗菜单式新服务，将厨房设备的清洗纳入到燃气维保服务中，不断充实维保服务内涵。公司董事长陆汉卿、党支部书记、总经理冯其栋为热线调度中心揭牌，宣布热线调度中心正式成立。
随后，非居民用户代表与媒体记者一同参观了热线调度中心和厨房，了解热线调度中心的运作流程和油烟管道清洗菜单式新服务的具体内容。并在二楼会议室召开了杭燃非居民用户维保大客户座谈会，认真听取了楼外楼、新周记、香格里拉等五家餐饮单位用户代表对维保服务工作的意见和建议。
今后，工程公司将继续坚持“用户第一”，以用户“获得感”为第一追求，以用户需求为第一响应，不断做精、做细、做实各项维保服务，打响“杭燃维保”品牌，为企业发展贡献力量。